Trocas e Devoluções

Sem stress, sem burocracia. Só vem.

A gente sabe que às vezes as coisas não saem como planejado. Então, se não rolou aquele match perfeito com o seu pedido, relaxa: dá pra trocar ou devolver sim, e a gente te explica como aqui embaixo, chefona! 👇

Desistir? Tá tudo bem!

Se bateu aquele arrependimento, você tem até 7 dias corridos depois que recebeu o produto pra pedir a devolução (tá na lei, artigo 49 do CDC).

Como funciona:

• O produto tem que estar novinho e sem uso, você deve devolver com a embalagem original dele (saquinho de TNT para as camisetas).

• É só mandar um e-mail pra gente no [email protected] com o número do pedido e o motivo.

• A gente te envia as instruções certinhas e o frete da devolução é por nossa conta, beleza?

Assim que chegar aqui e conferirmos tudo, devolvemos o valor no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

Trocas - produto com defeito

Se algo chegou com defeito de fabricação (putz, acontece), nos avisa em até 30 dias corridos e a gente resolve rapidinho!

Você pode escolher:

• Uma nova peça igualzinha (sem custo);

• Reembolso total dos produtos;

• Crédito na loja pra usar quando quiser; e

• O frete da devolução é por nossa conta, beleza?

Trocas - só não curti e quero outra coisa

• Chefona, trocas por gosto e tamanho (tipo “não curti a cor, ou ficou muito grande”) infelizmente não conseguimos aceitar por enquanto, beleza? Só temos uma cor de camisetas e em tamanho único. 
• Caso queria trocar pela frase da camisetas, ok, mas o frete é por sua conta, bele? <3

⚠️ Só pra lembrar:

• Nada de devolução sem avisar antes, hein? Precisamos te orientar certinho pra não dar rolo.

💌 Fala com a gente!

Qualquer dúvida chama no [email protected].
Estamos por aqui pra garantir que você use E.Nata do seu jeito, com propósito, conforto e muita personalidade. 💙